Question 1

Wat doet Afscheidshulp precies voor mij?

Accepted Answer

Wij zoeken in de bankafschriften van de overledene naar terugkerende betalingen, zoals verzekeringen, abonnementen en lidmaatschappen. Van elk gevonden abonnement zetten wij een opzegbrief klaar. U leest die rustig na en geeft akkoord. Wat een bedrijf alleen via een eigen formulier of telefoon afhandelt, leggen wij stap voor stap uit.

Question 2

Zegt u alles automatisch voor mij op?

Accepted Answer

Nee, en dat beloven wij ook niet. Wij brengen alles in kaart en maken elke mogelijke e-mail kant en klaar. U bent degene die akkoord geeft. Zo houdt u de regie en gaat er nooit iets de deur uit dat u niet heeft gezien.

Question 3

Hoe lang duurt het?

Accepted Answer

Het uploaden en doorlopen van uw overzicht kost meestal een half uur. Het antwoord van de bedrijven zelf duurt langer, vaak enkele dagen tot een paar weken. In uw overzicht ziet u van elke opzegging wat de stand is.

Question 4

Wat is een MT940-bestand en waar vind ik het?

Accepted Answer

Dat is een standaard bestand met bankafschriften dat vrijwel elke Nederlandse bank kan leveren. U vindt het in internetbankieren onder downloaden of exporteren van transacties. Kies een periode van minimaal twaalf maanden en het bestandstype MT940. Op de pagina Zo werkt het staat per bank waar u moet kijken.

Question 5

Ik kom niet meer in de rekening van de overledene. Wat nu?

Accepted Answer

Vraag de bank om een overzicht van de afschrijvingen van het afgelopen jaar. Banken sturen dit aan de nabestaande die het overlijden heeft gemeld. Lukt dat niet, stuur ons dan een bericht en wij denken met u mee.

Question 6

Waarom minimaal twaalf maanden?

Accepted Answer

Abonnementen die maar één keer per jaar worden afgeschreven, zoals een verzekering of een contributie, ziet u alleen terug in een heel jaar. Met een kortere periode missen wij die.

Question 7

Wat kost het?

Accepted Answer

Voor een nabestaande die zelf bij ons komt is het 45 euro, eenmalig per dossier. Geen abonnement en geen kleine lettertjes.

Question 8

Ik kreeg een uitnodiging van de uitvaartondernemer. Betaal ik dan ook?

Accepted Answer

Nee. Komt u binnen via een uitvaartondernemer of verzekeraar die bij ons is aangesloten, dan is het voor u gratis. Die partner betaalt het abonnement.

Question 9

Wat ziet de uitvaartondernemer van mijn dossier?

Accepted Answer

Alleen dat er een dossier loopt en hoe ver het is. Nooit de inhoud: geen bedragen, geen bedrijven en geen documenten.

Question 10

Waar staan mijn gegevens?

Accepted Answer

Versleuteld op servers binnen de Europese Unie. Alleen u kunt uw dossier inzien.

Question 11

Hoe lang bewaart u alles?

Accepted Answer

Zeven dagen nadat uw overzicht klaar is, verwijderen wij het bankbestand, de akte en het overzicht automatisch. U kunt ook eerder zelf alles laten verwijderen.

Question 12

Gaat de akte van overlijden als bijlage mee?

Accepted Answer

Nee. Bijlagen worden vaak geblokkeerd. Wij zetten er een beveiligde link bij die alleen de ontvanger kan openen en die na zeven dagen vervalt.

Veelgestelde vragen

Over de hulp zelf

Over het bankbestand

Over kosten en partners

Over veiligheid

Uw vraag staat er niet bij