Uw gegevens in vertrouwde handen
U vertrouwt ons iets persoonlijks toe in een verdrietige tijd. Hieronder staat in gewone taal wat wij wel en niet met uw gegevens doen.
Wie verantwoordelijk is
Afscheidshulp is een handelsnaam van De Hoornsche Rekenkamer, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 71621083, btw-nummer NL002127679B23, gevestigd aan Karos 59, 1625 HR Hoorn. De Hoornsche Rekenkamer is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website worden verwerkt. U bereikt ons via info@afscheidshulp.nl.
Welke gegevens wij vragen
Uw naam en e-mailadres en uw inloggegevens, het bankbestand met de afschrijvingen van de overledene, de akte van overlijden, de berichten die u ons stuurt en beperkte technische gegevens zoals IP-adres, apparaat en foutmeldingen. Meer hebben wij niet nodig en meer vragen wij ook niet.
Waarvoor wij ze gebruiken
Uw account en inloggegevens om u veilig toegang te geven, het bankbestand en de akte om terugkerende betalingen te herkennen en opzeggingen klaar te zetten en te versturen, uw berichten om u te helpen, en technische gegevens om misbruik te voorkomen en storingen op te lossen. Wij verkopen niets door en versturen geen reclame.
Op welke grondslag
Het leveren van de dienst en het afhandelen van uw bestelling doen wij op grond van de overeenkomst met u. Beveiliging, fraudepreventie en het verbeteren van de dienst doen wij op grond van gerechtvaardigd belang. Voor bijzondere gegevens uit de akte van overlijden vragen wij u om uitdrukkelijke toestemming bij het uploaden. Financiele administratie bewaren wij op grond van een wettelijke plicht.
Met wie wij delen
Met onze technische leveranciers voor hosting, opslag, e-mailverzending en foutmeldingen, met Paddle als verkoper van record voor de betaling, facturering en belastingafdracht, met de aanbieder aan wie u een opzegging laat versturen, met adviseurs zoals onze accountant en met autoriteiten wanneer de wet ons daartoe verplicht. Verder met niemand.
Waar uw gegevens staan
Alle bestanden en gegevens staan versleuteld op servers binnen de Europese Unie. Gaan gegevens bij een leverancier toch buiten de Europese Economische Ruimte, dan gebeurt dat op basis van standaardcontractbepalingen of een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.
Wat een partner ziet
Komt u via een uitvaartondernemer of verzekeraar binnen, dan ziet die partner alleen dat een dossier loopt en hoe ver het is. De inhoud van uw dossier blijft voor de partner onzichtbaar.
Hoe lang wij bewaren
Zeven dagen nadat uw overzicht klaar is, verwijderen wij het bankbestand, de akte en het overzicht automatisch. Uw account en e-mailadres bewaren wij zolang u het gebruikt en verwijderen wij op uw verzoek. Betaalgegevens en facturen bewaren wij zeven jaar omdat de belastingwet dat vereist. Daarna verwijderen of anonimiseren wij alles.
Hulp van de computer
Herkennen wij een afschrijving niet, dan leggen wij alleen de omschrijving van die ene betaling voor aan een taalmodel om het bedrijf te achterhalen. Namen, rekeningnummers en de akte gaan daar nooit naartoe. Er worden geen besluiten met rechtsgevolg automatisch genomen; u geeft zelf akkoord op elke opzegging.
Hoe wij beveiligen
Versleuteling onderweg en in opslag, strikte toegangsregels per gebruiker, geen inzage door onze eigen medewerkers in de inhoud van uw dossier, en logging om misbruik te signaleren.
Cookies
Wij plaatsen alleen noodzakelijke cookies om u ingelogd te houden en de site te laten werken. Wij gebruiken geen advertentiecookies en volgen u niet over andere websites. Cookies kunt u altijd verwijderen via de instellingen van uw browser.
Uw rechten
U mag inzage vragen, uw gegevens laten corrigeren of verwijderen, de verwerking laten beperken, bezwaar maken, uw gegevens meenemen en gegeven toestemming intrekken. Verwijderen kan zelf in uw dossier, of stuur ons een bericht; u hoort binnen een maand van ons. Bent u het niet eens met hoe wij omgaan met uw gegevens, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Lees ook onze voorwaarden. Vragen over uw privacy? Stuur een bericht naar info@afscheidshulp.nl. U krijgt altijd antwoord van een mens.